Là chủ cửa hàng điện lạnh Hoàng Cường (Trảng Dài - Biên Hoà ), anh Cường cho biết, cơ sở có 3 anh em, trong đó chỉ một người biết làm, còn lại là thợ phụ nên vào mùa hè hàng năm, cửa hàng của anh làm không hết việc.
"Vào dịp cao điểm này rất khó tuyển dụng thêm nhân sự, tiền công cũng cao nên chúng tôi phải tự mình làm hết mọi việc. Trong khi đó, vào các mùa khác, không có việc làm, mấy anh em chỉ biết ngồi đánh cờ giết thời gian”, anh Cường tâm sự.
Sửa chữa điện lạnh không phải là nghề 'hốt bạc' như nhiều người nghĩ.
Còn anh Thắng, chủ cửa hàng điện lạnh trên phố Đền Lừ cho biết, nhân lực trong ngành này khá đông. Tuy nhiên, nhiều người dù kỹ năng chuyên môn yếu nhưng lại dùng chiêu trò phá giá để giành khách, nhất là với những khách hàng online. "Chúng tôi làm lâu năm, chẳng biết làm dịch vụ online, chỉ có khách đến trực tiếp cửa hàng giao dịch nên phải làm tốt để giữ chân. Trong khi đó, khách vãng lai ngày càng ít vì nhiều người đã dùng mạng để gọi thợ", anh Thắng chia sẻ.
Tương tự, anh Hải (Chương Mỹ - Hà Nội) cũng gặp không ít khó khăn khi làm việc trong lĩnh vực này. Mới mở cửa hàng được một năm, vốn không biết gì về Internet, mối lái của anh chủ yếu được người quen giới thiệu nên thu nhập khá bấp bênh trong khi đó anh phải chịu nhiều khoản phí như tiền nhà, tiền ăn và nhân công. Trong một lần lắp điều hòa cho khách, anh Hải lại không may bị tai nạn nên không tránh khỏi chán nản với nghề.
Trên thực tế, khi làm nghề sửa chữa điện lạnh, không ít người gặp phải các sự cố như điện giật, cháy nổ, sảy chân... dẫn đến các chấn thương nặng, tử vong.
Trạm Bảo Trì luôn làm việc theo tôn chỉ “Làm tốt cho người, làm phúc cho mình”.
Tuy nhiên, cũng có những cơ sở làm không hết việc. Nói về công việc của mình, anh Nguyễn Quang - Giám đốc Công ty TNHH Trạm Bảo Trì đồ gia dụng cho rằng, xã hội ngày càng phát triển do vậy các doanh nghiệp, cơ sở vừa và nhỏ cần có những bước đi đúng để theo kịp xu thế. "Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi còn tập trung kiểm soát chất lượng và chăm sóc khách hàng. Sau mỗi đơn hàng, công ty chúng tôi sẽ có nhân viên từ 3 miền gọi điện thăm hỏi, đảm bảo sự hài lòng cho mọi người", anh Quang nói và cho biết tổng đài 19000320 túc trực 24/24 để nhận các cuộc gọi đến trên toàn quốc rồi chuyển về các chi nhành gần nhất của công ty.
Đặc biệt, công ty còn hợp tác với ứng dụng đặt lịch sửa chữa trên di động (ứng dụng di động về sửa chữa gia dụng cho phép khách hàng tiếp cận nhà cung cấp gần đó).
Trạm Bảo Trì hợp tác cùng ứng dụng Rada nhằm giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả.
Ngoài ra, đơn vị này còn tập trung chú trọng vào việc hỗ trợ các chi nhánh thành viên về kỹ thuật quảng cáo qua Google và Facebook, do đó lượng khách hàng online luôn ổn định. Các chi nhánh tại địa phương được cung cấp đầy đủ bộ nhận diện thương hiệu như đồng phục, logo, pano quảng cáo… Nhờ vậy, trong mùa hè năm 2016, hơn 1.000 khách hàng đã đăng ký gói bảo trì toàn bộ các thiết bị gia dụng, giúp tăng doanh số của công ty lên khoảng một tỷ đồng.
